Miért jelent kihívást, ha mások rólunk alkotott véleményével szembesülünk? Hogyan profitálhatunk a hanyagul odavetett megjegyzésekből és az átfogó éves értékelésből egyaránt? Miként azonosíthatjuk a zsigeri érzelmi reakcióinkat, amelyek gátolhatják a visszajelzések hasznosulását? Elárasztanak minket a visszajelzések: a főnökeink, a kollégáink, a családtagjaink észrevételeket tesznek a teljesítményünkkel, a viselkedésünkkel vagy épp a megjelenésünkkel kapcsolatban. És ez így van jól, hiszen visszacsatolás nélkül nincs fejlődés – mégis rettegünk tőle, sőt gyakran elutasítóan reagálunk. A visszajelzések fogadásakor ugyanis két ellentétes emberi vágy kerül konfliktusba egymással: tanulni és fejlődni akarunk, ugyanakkor azt is szeretnénk, ha elfogadnának minket úgy, ahogy vagyunk. A vállalatok hiába költenek évente milliókat arra, hogy kiképezzék a munkatársaikat, miként értékelhetik egymást hatékonyabban – attól még a feedback címzettjeiként nem változik a hozzáállásuk, és nem jól hasznosítják a visszajelzéseket.
Miért jelent kihívást, ha mások rólunk alkotott véleményével szembesülünk? Hogyan profitálhatunk a hanyagul odavetett megjegyzésekből és az átfogó éves értékelésből egyaránt? Miként azonosíthatjuk a zsigeri érzelmi reakcióinkat, amelyek gátolhatják a visszajelzések hasznosulását? Elárasztanak minket a visszajelzések: a főnökeink, a kollégáink, a családtagjaink észrevételeket tesznek a teljesítményünkkel, a viselkedésünkkel vagy épp a megjelenésünkkel kapcsolatban. És ez így van jól, hiszen visszacsatolás nélkül nincs fejlődés – mégis rettegünk tőle, sőt gyakran elutasítóan reagálunk. A visszajelzések fogadásakor ugyanis két ellentétes emberi vágy kerül konfliktusba egymással: tanulni és fejlődni akarunk, ugyanakkor azt is szeretnénk, ha elfogadnának minket úgy, ahogy vagyunk. A vállalatok hiába költenek évente milliókat arra, hogy kiképezzék a munkatársaikat, miként értékelhetik egymást hatékonyabban – attól még a feedback címzettjeiként nem változik a hozzáállásuk, és nem jól hasznosítják a visszajelzéseket.
Mindenki számára ajánljuk, aki szeretné hatékonyabban kezelni a kapott visszajelzéseket. Legyen szó munkahelyi vagy magánéleti helyzetekről, a könyv segít megérteni, miért nehéz elfogadni mások véleményét rólunk, és hogyan lehetünk hatékonyabbak ezen a területen. Emellett az érzelmi reakcióink felismerésére és kezelésére is hangsúlyt fektet, hogy a visszajelzéseket hatékonyan hasznosíthassuk, legyenek azok pozitívak vagy negatívak. A HR-eseknek, cégvezetőknek, csapatvezetőknek és coachoknak különösen ajánlott olvasmány, de bárki profitálhat belőle, aki szeretné tudatosabban és hatékonyabban kezelni a visszajelzéseket.
Douglas Stone a Triad Consulting Group társalapítója és a Harvard Egyetem jogi előadója. Széles körben írt olyan kiadványokba, mint a The New York Times és a The Harvard Business Review.
Sheila Heen szerepelt az Oprah-ban és az NPR-ben, és a Harvard Egyetem oktatója, valamint a Triad Consulting Group társalapítója. A vállalati ügyfelekkel végzett munkája a munkakapcsolatok javítására és a változások sikeres végrehajtására összpontosít a nagy, bonyolult felépítésű szervezetekben.
Ha rendelkezik felhasználói fiókkal az oldalunkon, akkor ide kattintva tud bejelentkezni.
Amennyiben szeretne többet megtudni a Tömörített Tudástárról, illetve arról, hogyan tudja csapatát inspirálni új gondolatokkal és perspektívákkal, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen, vagy töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat!
Az alábbi gombra kattintva átirányítjuk a HVG Könyvek oldalára, ahol beszerezheti saját példányát!
Kattintson ide és ismerje meg a HVG Könyvek – Tömörített Tudástár könyvespolcát!